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役立つ情報や特典を定期的にお届けしています。
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よくある質問
Q
会員登録は無料ですか?
A.
はい、会員登録は無料でご利用いただけます。登録後すぐにサービスの閲覧・依頼が可能です
Q
退会したいのですが
A.
マイページ内の「アカウント設定」から退会手続きが可能です。ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
パスワードを忘れました
A.
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。登録メールアドレス宛に再設定用リンクをお送りします。
Q
本人確認は必須ですか?
A.
より安心してご利用いただくため、一部サービスでは本人確認をお願いしております。未確認でも利用可能な機能もございます。
Q
複数アカウントを持てますか?
A.
原則としてお一人様につき1アカウントのみとさせていただいております。重複登録はご遠慮ください。
Q
スマートフォンアプリはありますか?
A.
はい!くらさぽ➕アプリがございます。
お得情報を発信しておりますのでインストールして生活にお役立てください。
【公式LINE】
https://lin.ee/kyaOZEr
【公式アプリ】
https://uplink-app-v3.com/app/download/sid/16852
Q
対応エリアはどこまでですか?
A.
提携業者ごとに対応エリアが異なります。詳細は各業者ページをご確認下さい。
Q
運営への問い合わせ方法は?
A.
お問い合わせフォームまたはサポートメールよりご連絡ください。通常1〜2営業日以内にご返信いたします。
Q
出品するのに費用はかかりますか?
A.
基本的な出品登録は無料でご利用いただけます。より集客力を高めたい方向けに、有料オプションもご用意しております。
Q
売上金はいつ振り込まれますか?
A.
売上金に関しましては当事者間でお願いしておりますので、御社のご入金方法で進めていってください。
Q
出品できない商品はありますか?
A.
法令に違反するもの、公序良俗に反する内容、危険を伴うサービスなどは禁止しております。詳しくはガイドラインをご確認ください。
Q
出品内容を編集・削除したい
A.
マイページの「掲載中のお仕事」からいつでも編集・削除が可能です。
Q
購入者から連絡が来ません
A.
まずはメッセージ機能をご確認ください。それでも連絡が取れない場合は、一度運営にご相談ください。
※メッセージのはやい段階で、お客様のお電話番号をお伺いしてもらう事をお勧めしております。
Q
サービスの画像サイズは?
A.
推奨サイズは、横1920px × 縦1080px(比率16:9)です。ファイル形式はJPGまたはPNG、容量は1枚あたり最大約10MBまで対応しています。
Q
ランク制度について知りたい
A.
実績・評価・対応スピードなどに応じてランクが決定されます。ランクが上がると表示優遇などのメリットがあります。
Q
外部での直接取引は可能ですか?
A.
可能です。暮らしの便利屋さんでは契約手数料、前課金、案件紹介料の全てが無料です。業界初です。
Q
支払い方法は何がありますか?
A.
お支払いに関しましては、マッチングしました企業様の支払い方法に合わせてご対応ください。
Q
キャンセルはできますか?
A.
作業前であればキャンセル可能です。作業開始後はキャンセル料が発生する場合があります。
※直接マッチング業者様とご相談をお願い致します。
Q
領収書の発行は可能ですか?
A.
マッチング業者様からの発行が可能です。
Q
出品者から連絡が来ません
A.
メッセージ機能をご確認のうえ、一定時間経過後も連絡がない場合は、サイト掲載の連絡先にお電話をお願いしております。
Q
購入手数料はかかりますか?
A.
基本的に購入者様の手数料は無料です。(※一部決済方法により異なる場合があります)
Q
評価を修正したいのですが
A.
原則として評価の修正はできませんが、特別な事情がある場合は運営までご相談ください。
Q
クーポンはどうやって使いますか?
A.
クーポンに関しましては各業者様のご状況によって異なりますので直接お問い合わせください。
Q
納品データが開けません
A.
ファイル形式をご確認ください。それでも開けない場合は、出品者へ再送依頼また運営にご相談ください。
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